Organizacinė elgsena

1 tema. Organizacinės elgsenos pagrindai.

Organizacijos, grupės, valdžios ir vadovavimo sąvokų apibrėžimo problematika. Organizacinės elgsenos (OE) samprata. OE apibrėžimas, tikslas, sritis, ryšys su kitais mokslais. OE istorinės ištakos: demografiniai pokyčiai, globalizacija, prekių ir paslaugų kokybės poreikis. Organizacinės elgsenos pagrindinės sąvokos ir teoriniai pagrindai. OE tyrimo metodologija.

2 tema. Individualūs procesai organizacijoje

Asmenybė ir individualūs skirtumai. Asmenybės formavimąsi įtakojantys elementai. Pagrindiniai asmenybių teorijų tipai: nomotetinė ir ideografinė perspektyvos. Intelektai (IQ, EQ, SQ). Lyčių intelektinės veiklos skirtumai. Asmenybių tipologijos. Asmenybės ir darbo suderinamumas. Vertybės ir jų rūšys. Skirtingų kultūrų vertybės. Užslėptas vertybių poveikis darbo efektyvumui. Nuostatų prigimtis ir funkcijos. Nuostatų ir elgesio ryšys. Nuostatų formavimas (-sis). Socialinis suvokimas. Socialinio suvokimo atranka. Socialinio suvokimo klaidos ir jų priežastys. Socialinis suvokimas ir nuostatos organizacijos kontekste. Emocijos ir veiklos efektyvumas. Emocijų rūšys. Identitetas.

3 tema. Motyvacijos

Motyvacijos ir motyvavimo sampratos. Motyvacijos teorijos: turinio (Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg), proceso (Wroom/Porter, Adams, Locke, Kelly). Kitos perspektyvos: McGregor, Ouchi, Hofstede, Trompenaar, Maccoby. Motyvų šaltiniai organizacijoje pagal D.Rilį. Motyvų konfliktai. Motyvavimo metodai. Darbo įvertinimo ir atlyginimo problemos. Motyvavimo programos organizacijoje. Darbuotojų motyvacijos ir veiklos efektyvumas.

4 tema. Grupės organizacijoje

Grupės samprata organizacijoje. Grupių organizacijose tyrimai: Hawtorn‘o ir Ash‘o eksperimentai. Grupių dinamika. Grupių gyvavimo stadijos. Formalių ir neformalių grupių funkcijos ir svarba. Grupių formavimo (-si) priežastys. Socializacija. Grupių charakteristika. Grupinio elgesio ypatybės. Konformizmo pasekmės organizacijai: Sherif‘o, Ash‘o, Milligramm‘o eksperimentai. Grupinio elgesio kontrolės galimybės. Grupės narių vaidmenys: Belbin‘o, Margerison‘o, McCann‘o grupės narių vaidmenų tipologijos.  Vaidmenų konfliktas. Grupinio darbo organizavimo ypatumai. (5tema – apjungiama)Komandos samprata. Grupės ir komandos sampratų skirtumai. Komandų rūšys. Komandos formavimo prielaidos. Komandos narių funkcijos. Komandos efektyvumo vertinimo kriterijai. Komandų vystymo ir stiprinimo metodai.

5 tema. Komunikacija organizacijoje

Komunikacijos organizacijoje prigimtis. Organizacijos informacinė ir komunikacinė sistemos: funkcijos ir skirtumai. Komunikacijos modeliai: procesiniai ir semiotiniai. Efektyvios komunikacijos samprata, sąlygos ir kriterijai. Komunikacijos tipai (verbalinė, neverbalinė, pseudo). Vertikaliosios ir horizontaliosios komunikacijos ypatybės. Komunikacijos barjerai ir jų įveikimo instrumentai. Klausymosi taisyklės. Prasto klausymosi priežastys. Pseudokomunikacija arba užslėptas manipuliavimas. Efektyvaus susirinkimo prielaidos. Susirinkimo planavimas ir organizavimas. Vadovavimas susirinkimui.Kultūriniai skirtumai ir komunikacija. Komunikavimo etika. Elektroninės informacijos perdavimo procesas ir komunikacija  Komunikacijos tinklai. Komunikacijos valdymo procesas.

6 tema. Organizacijos valdymas

Vadovavimas, valdymas, vadyba. Valdžios rūšys. Vadovavimo ir valdžios santykis. Vadovo asmenybė. Lyderio fenomenas. Formalūs ir neformalūs lyderiai. Vadovo vaidmenys ir įgūdžiai. Vadovavimas ir diskriminacija. Delegavimas. Pasitikėjimo vadovu problemos. Organizacinės dilemos. Vadovavimo teorijos: vadovų elgsenos, bruožų, atsitiktinumų. Vadovavimo stiliai: Ajovos ir Ohajo tyrimai, Likert‘o sistema, Tannenbaum‘o ir Shmidt‘o kontinuumas, Blake ir Monton tinklelis, Hersey ir Blanchard situacinis požiūris, Pitcher stiliai, Fiedler tęstinumo modelis.

7 tema. Sprendimų priėmimas organizacijoje.

Problemų sprendimas ir sprendimų priėmimas organizacijoje. Problemos apibrėžimo svarba. Problemos struktūrinio lygio ir jos sprendimo metodo sąryšis. Sprendimų priėmimo proceso etapai. Efektyvaus sprendimo kriterijai. Individualus ir grupinis sprendimų priėmimas. Mąstymo tipai: kritinis, konstruktyvusis ir kūrybinis. Sprendimų parengimo reikšmė organizacijos sėkmei. Sprendimų metodai (klasikininiai: diskusija, balsavimas, mažumos metodas; šiuolaikiniai: konsensusas, nominalios grupės, Delfų metodas, “Mąstymo skrybėlės”, “Koncepcinis trikampis”, „Horizontalusis mąstymas“,  „Idėjų bankas“ ir kt.). Jų privalumai ir trūkumai. Organizaciniai bendradarbiavimo trukdžiai. Bendradarbiavimą skatinantis vadovo elgesys. Darbuotojų dalyvavimas priimant sprendimus: poveikis darbuotojų elgsenai ir sprendimų kokybei. Įgaliojimų priimti sprendimus perdavimas.

8 tema. Pokyčiai organizacijoje

Organizacinius pokyčius sąlygojančios jėgos (Lewin). Organizacinis vystymas: prisitaikymo strategija, planuojami pokyčiai, inicijuojami pokyčiai. Organizacinių pokyčių  metodai pagal Betz ir pagal McKinsey. Darbuotojų pasipriešinimo pokyčiams priežastys ir raiška. Pasipriešinimo mažinimo būdai. Organizacijų modeliai ir organizacijų pokyčiai (Weisbord šešių dėžučių modelis, Nadler-Tushman kongruentiškumo modelis). Besimokanti organizacija ir jos bruožai. Išmokimas ir darbuotojų mokymo reiškmė org-jai. Pokyčių valdymo procesas.

9 tema. Konfliktų valdymo pagrindai ir derybos organizacijoje.

Konflikto samprata. Konfliktų tipai ir klasifikacija. Konflikto dinamika. Grupinių, tarpgrupinių  ir organizacinių konfliktų šaltiniai. Socialinės dilemos. Konkurencija. Konfliktuojančių grupių elgsenos pokyčiai: grupėse ir tarp jų. Disfunkcinių konfliktų padariniai grupėms ir organizacijai. Tarpgrupinių ir organizacinių konfliktų sprendimo strategijos. Tarpininkavimas. Konfliktai ir organizacijos kultūra. Mobingas ir jo pasekmės.

10 tema. Stresas organizacijoje

Streso samprata. Streso psichofiziologija. Stresų organizacijoje šaltiniai (jų grupės). Darbuotojų elgsena streso atveju. Streso pasekmės darbuotojų sveikatai ir darbingumui, organizacijai. Darbo efektyvumo ir streso sąsajos. Organizacijos programos darbuotojų stresui valdyti. Socialinės paramos efektas. Individualių asmenybių skirtumai ir stresai/streso valdymas.

11 tema. Organizacijų struktūra, technologijos ir darbuotojų elgsena

Organizacinės struktūros dizainas/modeliavimas. Darbų grupavimas į funkcijas ir padalinius. Funkcijų ir padalinių koordinavimas. Naujųjų informacinių technologijų pagrindu sukurtos organizacijų struktūros modeliai (virtualios organizacijos, tinklo tipo organizacijos ir pan.) Technologijų įtaka organizacijos struktūrai, darbų projektavimui ir vadovavimui.

12. Organizacijos kultūra ir etika.

Kultūros sąvoka. Organizacijos kultūra ir jos funkcijos, raiškos būdai. Nacionalinės kultūros įtakadarbuotojų elgesiui (G. Hofstedės tyrimai). Organizacijos kultūros formavimas ir valdymas. Organizacijos kultūros diegimas per socializacijos etapus. Organizacijos kultūros keitimas. Organizacinių kultūrų tipai. Sublkultūros. Organizacijos etika ir vertybės. Etikos kodeksai. Socialinė atsakomybė ir darnios plėtros idėjos.

LITERATŪROS SĄRAŠAS

Privaloma literatūra:

1.Baršauskienė, V., Janulevičiūtė, B. Žmogiškieji santykiai. – Kaunas: Technologija, 1999. 2.Cherrington, D. J., Organizational Behavior. – Massachusetts: Division of Publishing Pramount, 1994. 3.Davis, K., Newstrom, J.W., Human Behavior at Work: Organizational Behavior. – New York: McGraw – Hill Book Company, 1995. 4. Denhardt, R.B. Viešųjų organizacijų teorijos. – Vilnius: Algarvė, 2001. 5.  Guščinskienė, J. Organizacijų sociologija. – Kaunas: Technologija, 2002. 6. Hatch, M. J. Organization Theory. – Oxford University Press, 1997. 7. Huczynskyi, A., D.Buchanan. Organizational behavior. 2^nd edition. London. Prentice Hall.1991. 8. Jucevičienė, P. Organizacijos elgsena. – Kaunas: Technologija, 1996. 9. Kreitner, R., Kinicki, A., Buelens, M. Organizational bihaviour. – Mc Graw-Hill Publishing company, Berkshire, 1999. 10.Mullins, L. Management and Organizational Behaviors. – London: Pittman Publishing, 1996. 11.Organ, D.W., Bateman, T.S. Organizational Behavior. – Massachusetts, Boston: Richard D. Irwin, Inc. 1982, 1986, 1991, 1996. 12.  Robbins, S. Organizacinės elgsenos pagrindai. – Kaunas: Poligrafija ir informatika, 2003. 13.  Zakarevičius, P, Kvedaravičius, J., Augustauskas, T. Organizacijų vystymosi paradigma. – Kaunas, 2004. 14.  Zakarevičius, P. Pokyčiai organizacijose. –  Kaunas, 2003.

Rekomenduojama literatūra:

1. Bagdonas, E., Bagdonienė, L. Administravimo principai. – Kaunas: Technologija, 2000.
2. Bendravimo psichologija. (Vadovėlis). –  Kaunas: Technologija. 2001.
3. Berger, P., Luckmann, T. Socialinis tikrovės konstravimas. – Vilnius: Pradai, 1999.
4. Broom, L. Sociologija: esminiai tekstai ir pavyzdžiai. – Vilnius: Littera Universitatas, 1992.
5. Butkus, F. S. Vadybinis organizacijų struktūrizavimas. – Vilnius: Technika, 1996>
6. Clegg, S. Modern organizations. Organization Studies in the Postmodern World.  – London, SAGE Publications, 1995.
7. Daft, R. L. Essentials of Organization Theory & Design. – South-Western College Publishing, 2001.
8. Drucker, P. F. Valdymo išsūkiai XXI amžiuje. – Vilnius: Rgrupė, 2004.
9. Edelman, J., Grain, M. B. Derybų keliais. – Vilnius: Margi raštai. 1997.
10. Handy, C. Understanding Organisations. – Oxford, 1993.
11. Jucevičius R. Srateginis organizacijų vystymas. – Kaunas: Technologija, 1996.
12. Organisational Theories, Models and People // http://www.onepine.demon.co.uk/content.htm.
13. Organization Theory. Selected readings. Ed. By D.S. Pugh. Penguin books, 1987.
14. Palidauskaitė, J. Viešojo administravimo etika. – Kaunas: Technologija. 2001.
15. Parsons, W. Viešoji politika. Vilnius: Eugrimas, 2001.
16. Pugh, D., Hickson, D. Writers on Organizations. – Penguin books, 1996.
17. Razauskas, R. 365 vadovo dienos. – Vilnius: Mintis, 1994.
18. Sakalas, A., Šilingienė, V. Personalo valdymas. – Kaunas: Technologija, 2000.
19. Stoner, J. A. F., Freeman, R. E. ir kt. Vadyba. – Kaunas: Poligrafija ir informatika, 1999.
20. Wheatley, M. Leadership and the new science. – Beriet-Koehler Publisher, 1994. Valstybės tarnautojų etika. (Straipsnių rinkinys). – Vilnius: Margi raštai, 1997.
21. Zigert, V., Lang L. Vadovauti be konfliktų. – Vilnius, 1994.
22. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение. –  Москва: Юнити, 2001.